ABSTRAK

Rina Apriani Jamaludin (206200027), Analisis Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Pada Proses Transaksi Menggunakan Automatic Teller Machine (ATM) (Studi Kasus Pada PT. Bank Central Asia Tbk. KCP Ciranjang)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem informasi akuntansi pada proses transaksi menggunakan automatic teller machine (ATM) (Studi Kasus Pada PT. Bank Central Asia Tbk. KCP Ciranjang). Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan observasi. Informan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling yaitu karyawan PT Bank Central Asia Tbk, KCP Ciranjang yang berhubungan langsung dengan transaksi ATM yaitu pihak bagian sentral operasional administrasi (SOA) dan bagian ATM. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan sistem informasi pada proses transaksi ATM di PT Bank Central Asia Tbk KCP Ciranjang terdiri dari pengadaan perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), manusia (brainware), basis data (data base), dan jaringan komunikasi. Faktor penghambat penerapan sistem informasi pada proses transaksi ATM di PT Bank Central Asia Tbk KCP Ciranjang meliputi kurang responsivenya karyawan dalam menangani keluhan dan pengaduan nasabah serta gagalnya suatu transaksi yang terjadi padaa saat penarikan uang pada mesin ATM. Faktor pendukung penerapan sistem informasi pada proses transaksi ATM di PT Bank Central Asia Tbk KCP Ciranjang yaitu pembentukan pengamanan pada aplikasi branch delivery sistem-integrated banking system (BDS-IBS) dan pengamanan pada ATM. Keberhasilan penerapan sistem informasi pada proses transaksi ATM di PT Bank Central Asia Tbk KCP Ciranjang telah dinyatakan berhasil. Dalam hal ini, PT Bank Central Asia Tbk KCP Ciranjang telah menentukan penyelesaian dari masalah yang ada. Sistem Informasi Akuntansi pada proses transaksi menggunakan Automatic Teller Machine (ATM) PT Bank Central Asia Tbk KCP Ciranjang sudah berjalan sesuai dengan komponen sistem informasi akuntansi serta benar dan didukung dengan sistem informasi akuntansi yang menggunakan kecanggihan teknologi dalam upaya untuk mengurangi kesalahan dan pengawasan dalam pemakaian sistem informasi akuntansi pada mesin ATM.
Kata Kunci: Automatic Teller Machine, Sistem Informasi Akuntansi, PT. Bank BCA.