TEKNOLOGI INFORMASI SECARA LANGSUNG BERDAMPAK PADA KEHIDUPAN INDIVIDU DAN SOSIAL SEPERTI INSTANSI PEMERINTAH, TERMASUK DESA. PENGADUAN MASYARAKAT ADALAH SARAN ATAU KELUHAN YANG DISAMPAIKAN OLEH MASYARAKAT. PENGADUAN MASYARAKAT SANGAT PENTING BAGI PEMERINTAH TERMASUK DESA MEKARJAYA, UNTUK MELLIHAT SEBERAPA BANYAK KELUHAN ATAU SARAN YANG DISAMPAIKAN OLEH MASYARAKAT.DENGAN ADANYA SISTEM MONITORING PENGADUAN MASYARAKAT , KANTOR DESA MEKARJAYA DAPAT MENERIMA PENGADUAN MELALUI KOTAK PENGADUAN ATAU MASIH SECARA MANUAL. PROSES PENGUMPULAN DATA YANG DIGUNAKAN YAITU DENGAN METODE OBSERVASI,STUDI PUSTAKA DAN WAWANCARA.